ログインできないので、運営に問い合わせた結果

【FF14】ログインできない問題について、運営の回答。

 

 

【FF14】運営が神対応だった。

 

前回までのあらすじ。
ログインするときには、IDと、パスワードと、ワンタイムパスワードを入力していた根暗さん。

 

このログイン方法で、毎日FF14にログインして遊んでいたのですが、
ある日突然、ソフトウェアトークンが初期化されてしまい、
ワンタイムパスワードが表示されず、ログインできなくなってしまったのです。

 

ソフトウェアトークンを開いたら、普通は6桁のワンタイムパスワードが表示されるはずなのですが…
ワンタイムパスワードが表示されません。
こんなことになってしまったのは初めてです。

 

ワンタイムパスワードなしでもログインできるようにするための、強制解除パスワードを使ってみても、
「組み合わせが正しくありません」と言われて解除できず、

 

ログインできない状態が続いていました。
そこで最終手段。 運営に問い合わせをすることにしました。
問い合わせって言っても、電話じゃなくて、 「解除申請フォーム」というサポートページがありましたので、
そこからの問い合わせです。

 

http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=66689&id=450&la=0

 

問い合わせをしてから、数日後・・・
FF14の運営は、どんな対応をしてくださるのか。 また、FF14にログインできるようになるのでしょうか?

 

私がゲーム内で悪いことをしちゃって、
アカウントBANされちゃってるとか、
クラッキングによって第三者にアカウントを乗っ取られてしまったのか、

 

気になって夜も眠れず、 昼寝して過ごしてました。

 

 

 

 

 

 

ログインできるでしょうか?

 

 

ログインできましたー ログインできるように、運営に対応して頂きました~

 

ミラクルフラッシュが決まったぁ~!
ミラクルフラッシュが決まったぁ~!

 

 

こんばんは~ 根暗蔵良です。
> こんばんうわぁ! ボノボ族代表、ゆっくりのび太ですう~

 

 

 

約3日ぶりのログインですね。
わずか3日ですが、とても長い期間、FF14の世界から隔離されて過ごしていたように感じられます。
> おめでとおめでとおうおうおおぉうお

 

 

復活祈願のメールや、贈り物が届いてます~
ドードーメッセージブックスタンドへの書き込みも、
書き込み制限いっぱいまで、書き込んで頂いてます~

 

 

ツイターでも、コメントでも、メッセージブックでも、いろんなところから、
たくさんの励ましのお言葉をくださって、ありがとうございます。

 

そして、すぐに返答ができなくて、ごめんなさい。
仕事が落ち着いたら、 また動画内でコメント読み上げて、返信しますね。
> おうおうおおぉ? また手抜きじゃねえかよ。

 

 

> ウルダハ

 

 

 

ソフトウェアトークンの強制解除申請を送信すると、
FF14の運営はすぐに対応してくださって、解除申請を送信してから、
2日後には ワンタイムパスワード解除の対応をしてくださいました。
> へぇー やっぱりスクエニの運営は最高だな。

 

 

 

 

 

 

 

 

ほんとに、この対応の速さは神ですよね。
神対応ですよね。
さすが、吉田さんが管理する、FF14です。

 

> 勝負あり!

 

それでは、運営から頂いた、神対応のメールをご紹介致します。

 

 

> おうおうおおぉ? 結局、どういう意味なんだ? 一言で教えてくれよ。

 

一言で説明すると~
セキュリティートークンの強制解除が完了しました。 っていう内容です。
> タイトルまんまじゃねえかよ。

 

タイトルだけで内容が把握できるのが、優秀なメールだと思います。
この点も神対応のメールですね。

 

 

 

> どういう意味なんだ?

 

要点をまとめると~
強制解除パスワードを必ず控えておいてください。

 

これやってもらわないと、運営の手間になるし~
根暗さん自身がログインできない期間が発生するから、
必ず強制解除パスワードを控えておいてくださいね。

 

っていう内容を、とても丁寧に伝えてくれたメールです。
> へぇー なんとなく分かった。 強制解除パスワードを控えておけばいいんだな。

 

 

 

 

無事に運営様から、ソフトウェアトークンの強制解除をやってもらったところです。
今は、ワンタイムパスワードなしで、
IDとパスワードだけでログインできてしまう、少しセキュリティが甘い状態です。
> えっ? どういうことだ?

 

IDと、パスワードだけでログインできるようにしてる人もいますが、
できれば、ワンタイムパスワードも使って、ログインするほうが安心です。 セキュリティが強固なものになります。
> えぇー そういう手間がかかるのは嫌なんだけどなぁ。

 

ワンタイムパスワードを利用する人は、無料テレポができるエーテライトが指定できます。
> それならやる。ワンタイムパスワードを使う。

 

 

それじゃあ、ワンタイムパスワードを導入する手続きを進めましょう~!
ワンタイムパスワードを使うことで、セキュリティが大幅に強化されます。

 

FF14 にログインするためには、
IDと、パスワードに加え、ワンタイムパスワードまで必要になります。

 

手間はかかってしまうかもしれませんが、
セキュリティを高めることで、他人のなりすましログインを防げるようになりますし、
万一、IDとパスワードが流出しちゃったとしても、
ワンタイムパスワードを表示できる機器 さえ手元に確保していれば、乗っ取りログインは防げます。
安心です。
> よく分かんねえなあ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

> ワンタイムパスワードを有効にする。

 

スクエアエニックスアカウント管理システムと検索して、
アカウント管理のページにアクセスして、

 

ログインして、ワンタイムパスワードの項目を選択します。

 

 

 

ワンタイムパスワードを導入するためには、
セキュリティトークンか、スマートフォンが必要になります。

 

セキュリティトークンは有料で、金欠の私には買えません。
ので、今回は、iPhone用アプリの、ソフトウェアトークンを使って、ワンタイムパスワードを導入する方法をご紹介致します。

 

ちなみに、セキュリティトークンは、スクウェアエニックスストアで、1250円で販売されてます。

 

 

後で、iPhone の方で、セキュリティトークンというアプリをダウンロードしましょう。

 

 

規約に同意して~
利用規約に同意してメールを送信すると、
自分のメールアドレスに、登録用パスワードが受信されます。

 

 

これで、ワンタイムパスワードのお申込みは終わりです。
次は、iPhone の方で、ソフトウェアトークンをインストールしましょう。

 

 

 

> iPhone でソフトウェアトークン
アップストアで、ff14 ソフトウェアトークンと検索すると、
ソフトウェアトークンが出てくるので、これを入手します。

 

 

ダウンロードが終わったら、利用規約に同意して~
開くと、
スクエアエニックスIDと、
スクエアエニックスパスワードと、
登録用パスワードを要求されるので、 すべて入力します。

 

登録用パスワードというのは、
スクエアエニックスアカウントに登録してるメールアドレスへ受信されてるはずです。

 

登録用パスワードの有効期間60分なので、
ワンタイムパスワードのお申込みをしたら、すぐに登録用パスワードの入力まで進めなければいけません。

 

 

 

入力が終わると、ワンタイムパスワードが使えるようになります。
今後、ログインするためには、
ID、パスワード、ワンタイムパスワード の3つが必要になりますので、セキュリティが高くなります。

 

 

> みんなに感謝してます。

 

これで無事に、元に戻りました。

 

あとは、強制解除パスワードさえ、厳重に保管していれば、
これからも平和に、FF14 で遊んでいられます。

 

ログインできなくなって、焦って、運営に問い合わせして、 ログインできる状態に戻って・・・
何年もオンラインゲームで遊んでますが、こんなに 焦燥感を感じて、 気持ちが乱高下したのは初めてです。

 

もしもログインできなくなってしまったら、どうなってしまうのか。
FF14 が、私に与えてくれてる影響が、どれほど大きいものなのか、思い知らされる経験ができました。

 

動画視聴者さま、
たくさんのフレンドさん、
Twitter でフォローしてくださる方々、

 

本当に親身になって、励ましてくれたり、元気づけてくれたり、
優しい人たちばかりに囲まれてるんだなぁって感じたり、

 

FF14 のプレーヤーさんは、良い人が多いって思いました。
本当に、気持ちの面でも助けて頂きました。 感謝の気持ちしかありません。ありがとうございます。
運営さんも、神対応してくださり、ありがとうございます。

 

Youtube に上がってる、他のゲームのプレーヤーさん動画をみてると、荒々しい感じの人も多いですよね。
(「民度が低い」っていうのでしょうか。)敵視UP

 

 

 

 

 

ログインできなくなって、もう一生、FF14 の世界で過ごすことができなくなるんじゃないかって
思い悩んでいたとき、
本当に大切なものなんだって 気付きました。

 

そして、最悪の事態を想像したとき、放心状態になってましたね。
休日なのに、ずっと寝てしまって、 夜には寝れなくなって・・・

 

FF14は それくらい、私に幸せを与えてくれていたもの。

 

大切なアカウントを守るための、パスワードも 粗末に扱ってはいけないって、
後悔しても遅いんだなぁって思い、絶望してる時期もありました。

 

 

 

これからも、FF14の中で、楽しませてもらいたい。
フレンドさんや、視聴者様と一緒に、この世界を堪能したいと思ってます。

 

 

 

 

ログインできなくなることへの恐怖が想像できた人は、

 

チャンネル登録とGood 評価をお願いします。
> 厚かましいヤツだな。

 

 

ログインできないことへの運営の対応 へのコメント

キュンティレア
おめでとう
(*´▽`*)

 20 | 2019/05/13/12:21 pm

Lucy Lily
返信遅くなってごめんなさい。
ブログ「台本置き場」みたいなブログまで見てくださって、ありがとうございます~!

\(^o^)/ログインできました~ お祝いありがとうございます~
これからも、FF14を大切に、お付き合いさせて頂きます。

 145 | 2019/05/21/10:47 pm

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コメント


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